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¿Cuándo recibiré mi pedido?
En la ficha de cada producto encontrarás el tiempo estimado de entrega. Los productos por encargo pueden tardar alrededor de un mes, mientras que los productos en stock se entregan entre 2 y 3 días laborables, excluyendo fines de semana.
¿Cómo puedo hacer una devolución o un cambio?
Tienes un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. El cliente será responsable de los gastos de envío derivados de la devolución.
No se aceptarán productos usados, lavados ni en malas condiciones. Además, deben devolverse en su caja o embalaje original.
Para solicitar un cambio o devolución, envíanos un correo a info@bebepasea.es con el asunto “SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN” o “SOLICITUD DE CAMBIO”, indicando el número de pedido, los artículos a devolver/cambiar y el motivo.
Una vez que recibamos el paquete en nuestras instalaciones, procederemos con el reembolso en un plazo máximo de 30 días, utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.
¿Qué hago si mi pedido está equivocado, faltan prendas o tiene defectos?
Lamentamos mucho cualquier inconveniente. Si tu pedido está equivocado, faltan artículos o el producto tiene algún defecto, te reembolsaremos el dinero, enviaremos piezas de reemplazo o realizaremos el cambio, asumiendo nosotros los gastos de envío del nuevo producto y la recogida del incorrecto.
En este caso, por favor, envíanos un correo a info@bebepasea.es con el asunto “PEDIDO ERRONEO”, indicando el número de pedido y el motivo del error o defecto.
Te responderemos lo antes posible para gestionar la recogida o el nuevo envío. Si procede el reembolso, este se realizará en un plazo máximo de 30 días, utilizando el mismo método de pago.
¿Cuáles son los gastos de envío?
En la mayoría de nuestros productos no se aplican gastos de envío. Al añadir un producto al carrito de compras, podrás ver si este incluye algún costo adicional por transporte.
Si tienes alguna duda, no dudes en escribirnos a info@bebepasea.es.